よくお寄せいただくご質問に回答
FAQ
ワンちゃんのトリミングに関する疑問や不安をお持ちの皆様に向けて、よく寄せられる質問をまとめたページをご用意いたしました。トリミングの頻度、使用するシャンプーやブラシの種類、ご来店時に必要な持ち物など、飼い主様が抱えがちな問題に対する回答を掲載しています。解消しないご不明点がありましたら、お電話やお問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。
サロンについて
- 予約は必要ですか？
- 予約していただいたほうが確実ですが。
当日キャンセルや変更で空きが出る場合もございますので、
お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。
- 準備するものはありますか？
- 初来店の際に、カルテのご記入をお願いしております。
その際に、ワクチンの証明書と狂犬病の接種日が分かるものをお持ちください。
オスのワンちゃんの場合はマナーベルトをお持ちください。
- 犬種制限はありますか？
- 35㎏を超えるワンちゃんはご相談ください。
噛みつく子や嫌がる箇所がある場合は、
できる範囲での施術になります。
- シャンプーの持ち込みはできますか？
- 大変申し訳ございませんが、当店はアクアぜオンリー店となりますので、
市販のペットシャンプーや薬用シャンプーなどは使用できません。
- トリミングはどのくらいの頻度で行けばいいですか？
- アクアゼオシャンプーご利用でしたら毎日シャンプーできます。
カットも必要なワンちゃんの場合は、４週間に一度を目安にすると毛もつれの心配もなく、可愛らしく保つ事ができておすすめです。
- トリミングをお願いした後、夕方まで預かってもらう事は可能ですか？
- トリミング終了のご連絡から、1時間までお預かり無料となっております。
それ以降は30分ごとにお預かり料金がかかります。
- トリミングに年齢制限はありますか？
- 年齢制限はありますが、高齢のワンちゃんや体調が心配なワンちゃんは、一度ご相談下さい。
仔犬の場合、狂犬病ワクチン、混合ワクチンが済み次第お受けいたします。
- 爪切りだけ、などもお願いできますか？
- はい、ケアだけのご利用ももちろんできます。
予約状況によってはお待たせする場合もございますのでご了承ください。
爪切り以外にも足裏バリカン、耳掃除、肛門腺しぼりなどの部分ケアも行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
ホテルについて
- 予約は必要ですか？
- 当日でもOKです。
※繁忙期に関してはお問い合わせください。
ホテルと一緒にトリミングをご利用の場合は、
お早めにご予約をお願いしております。
- 準備するものはありますか？
- 普段食べているフード・使っている食器
首輪、リード
毛布やベッド（匂いのついているものがあると安心します。）
おもちゃ
その他 (薬、おやつ、マナーベルトなど)
- 犬種制限はありますか？
- 制限はありません。
人間や、他のワンちゃんに対して攻撃性のある子は要相談となります。
- うちの子暴れるんですけど預かってもらえますか？
- 暴れる程度によります。
何もしてなくても、近くに寄っただけで、他のワンちゃんや人に噛みつく場合は、ゲージ内でのお預かりになります。
- 毎日薬を飲ませているのですが、ホテルに預ける場合も薬を投与してもらえますか？
- 可能です。
当日のホテル受付時にお薬の量などをしっかりと確認させて頂きます。
- お外でしかトイレをしないのですが大丈夫でしょうか？
- 前サロンからお泊りで来ていたワンちゃんに関しましてはお散歩に出ますが、逸走防止のため、基本はお庭でフリーで遊んでもらいます。
- 高齢の犬でも預かってもらえますか？
- お預かりする事は可能です。
持病がある場合はお知らせください。
かかりつけ医との連携もお願いします。
- 避妊、去勢手術をしていないのですが預かってもらえますか？
- 避妊去勢は義務ではありませんので大丈夫です。
ですが、マーキングしてしまう子はオムツやマナーベルトをしていただいております。
※お持ちの方は持参ください。こちらでも用意はありますが料金がかかります。
- 宿泊中にワンちゃん、ワンちゃんの体調が悪くなったらどうなりますか？
- 持病によるものと突発的なもので対処は変わってきます。
まずは飼い主様に連絡をいたします。
すぐに病院へ連れていける場合は、そのまま連れていきますが、
仕事の都合ですぐに行けない場合は飼い主様の指示に合わせます。
- 他の犬が苦手な子も預かってもらえますか？
- どう苦手なのかをカウンセリングでお伺いいたします。
トリミング営業時間内は、他のワンちゃんもおりますので、あまりにも怖がってしまう場合はゲージ内でのお預かりになります。
繁忙期など、他のワンちゃんとかぶってしまうとフリーでお預かりするのは難しいかもしれません。
- 妊娠しているペットを預かってほしいのですが、お願いできますか？
- かかりつけ医とご相談の上、すぐに連携が取れるようにしていただければ可能です。
- 何匹まで同時に預かってもらえますか？
- ５～７頭ほどです。
支払方法について
- 支払方法は何がありますか？
- １万円以上のお支払いで、各種クレジットカード・QRコードなどご利用いただけます。
１万円以下の場合は現金のみとなります。
